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客户见证
美容院如何留住回头客！
美容院经营留住回头客四大成功秘笈！

经营美容院，说直接了是赚女人的钱。可美容业发展10多年间，国内美容机构达百万之巨。想在这样复杂的环境中生存，没有两把‘拿手绝活’是不行的。美容院装修公司金思维举例，比如广州某一美容店开业六年来，一直把优良的品质服务放在首位，赢得了客户的心，在回头客不断增多的同时，保持业绩逐年增长，在市场中站稳脚跟，赢得了一席之地。显然，他们靠服务制胜立足了！其实，他们的成功不是偶尔，而是必然。广州美容院装修公司金思维根据多年的实战经验，总结成功留住顾客四大成功秘笈。
 
秘笈一“巧作选址”
“整形美容院选址以人口密度高的住宅区为佳，因为很多消费者都有就近消费的习惯。”美容业是服务行业，需要安静的环境，本不宜选在闹市区里的繁华地方，而美霖SPA装饰设计认为，作为闹市区，但周边居民小区多，且交通方便，人群聚集，是一个投资美容院的理想地方。
此外，选址是投资的第一步。如果店选址选得好，那么投资就已成功了一半。选址应了解附近其他商业业态、居民结构、交通路线等分布及其概况，尤其是通过对周边同业美容院的情况了解，针对不同群体的特点和消费需求，打造出自己的服务品牌。
 
秘笈二“精准定位”
选址后，接着就要对自身战略定位进行梳理，即确定以哪部分人为目标消费群，满足他们哪些现实的美容消费需求，以及提供什么档次的美容服务等。广州美容院装修公司金思维提到：“不同的城市、不同的消费人群决定了美容院的经营项目和经营范围，所以在投资前要对市场进行全面的调查、了解，然后经过透彻的分析判断，最终建立起明确的目标，找到自己准确的市场定位。”
 
秘笈三“优质服务”
“美容院赚的是口碑，口碑好了，回头客多了，顾客自然纷至沓来。”美容院装修公司金思维认为，提高服务品质是赚得口碑的根本，只有这样才能和顾客之间建立一种忠诚的关系。
提高服务品质的回报就是顾客不断的消费，并把服务项目介绍给他的亲戚和朋友。此外，美容院并不应就此满足，更要借机开发更多的客户，把自己品牌的形象深深的留在他们的心里。作为一个投资者，要时刻牢记市场运营的第一法则，即事业的存在是为了满足顾客的需要。为了扩大客户源，抓住客户心理变化时时更新服务和创新服务，让顾客时常有新鲜感，这不仅防止了顾客的流失，同时还能提高顾客满意率。为此，美容经营者应该对每一位客人的情况做到了如指掌，尽量给他们安排同一个美容医师，以保证连续性与完整性。对客户的定期回访和跟踪服务，是拉近与客户距离提升服务品质的有效手段。
 
秘笈三“升级培训”
对于美容院来说，只有不断提升服务品质才能提高竞争力，因而对员工的培训就显得非常重要。一个出色的员工带来的利益决不会小于引进一个流行的项目，这就是越来越多的经营管理者重视对员工培训的主要原因。
美容院人才管理还要知人善用，选用合适的人选，给他们安排合适的工作，注重相互之间的沟通，时刻掌握员工的动态。采用竞争机制，激发员工的上进心，让他们发现自己与别人的差距，并提供学习机会，只有让他们及时赶上行业的发展潮流，才能为顾客提供更优质的服务。